Bestellen en betalen

 

Ik kan een artikel niet vinden in de webshop?

Wanneer je een artikel niet kunt vinden in de webshop, kan het betekenen dat het artikel is uitverkocht en dat de levertijd hiervan meer dan 1 maand is. Neem contact met ons op voor meer details.

Ik wilde iets bestellen in de webshop, maar het is uitverkocht. Hoe lang duurt het voor het artikel weer leverbaar is?

We vermelden op de site dat een artikel leverbaar is met 28 dagen, maar in de praktijk vaak al eerder weer op voorraad. je kunt dit artikel wel bestellen en zodra wij deze weer op voorraad hebben, wordt het artikel direct naar je verzonden.

Hoe kan ik betalen in de webshop?

We hebben meerdere mogelijkheden om veilig te betalen. We hanteren Ideal, PayPal, Bancontact, Credit Card, Sofort Banking en Vooraf overmaken. Bij betaling via Credit Card worden kosten in rekening gebracht, de kosten zie je terug in het betaalproces.

Moet ik me registeren om een aankoop te kunnen doen?

Dat hoeft niet. Wil je geen account, dan kun je bestellen zonder je te registreren. Voor het bevestigen en het versturen van je bestelling hebben we natuurlijk wel je adresgegevens en e-mailadres nodig. Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Dit betekent dat jouw gegevens niet onderschept kunnen worden door derden.

Kan het voorkomen dat een bestelling (toch) niet op voorraad is?

Al onze artikelen zijn op voorraad, tenzij anders is aangegeven bij het betreffende artikel.

Mocht het door een fout in het systeem toch voorkomen dat een product is uitverkocht, dan nemen we telefonisch of per e-mail contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

 

Verzenden en afhalen

 

Kan ik een product zelf afhalen?

Wij hebben geen fysieke winkel, maar ophalen is mogelijk. Maak hiervoor eerst een afspraak via telefoon of mail. Ons huisadres is: Boomgaard 186, 3404 TB  IJsselstein. We hebben geen pin mogelijkheid, dus graag contant en liefst gepast betalen. Of je stort het bedrag vooraf op ons rekeningnummer NL07 INGB 0006717726 o.v.v. van het artikel.

Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?

Dat kan. Tijdens het bestelproces kun je een ander afleveradres opgeven.


Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij versturen alles met PostNL.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Bestel je op werkdagen voor 15:00, dan zorgen wij ervoor dat jouw pakje nog diezelfde dag wordt verzonden. Dit lukt in 99% van alle bestellingen die wij doen, maar kan een keer voorkomen door bijvoorbeeld een technische storing of extreme drukte dat het een dag later wordt bezorgd.

Bestellingen worden doorgaans de volgende dag bezorgd, zelfs op zaterdag. Is er niemand thuis, dan wordt het pakket bij je buren afgegeven of na diverse pogingen bij een PostNL Servicepunt in de buurt. Je ontvangt een bericht daarvan in de brievenbus.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Nederland; Een bestelling boven de € 75,00 bezorgen wij gratis. Onder dat bedrag betaal je € 4,95 bezorgkosten.

Europa; Een bestelling boven de € 100,00 bezorgen wij gratis. Onder dat bedrag betaal je € 10,50 bezorgkosten. U krijgt een track&trace code om uw pakket te volgen.

 

Garantie, ruilen en klachten

 

Binnen welke termijn kan ik een product ruilen of terugsturen?

Je kunt een aankoop tot 14 dagen na aflevering ontbinden. Het artikel dient wel onbeschadigd en ongebruikt te zijn en in de originele verpakking te zitten. Stel ons op de hoogte en stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar ons toe: TrendyHangers, Boomgaard 186, 3404 TB, IJsselstein. Een retourzending is voor rekening en risico van de koper. Dit houdt in dat je zelf de verzendkosten draagt voor het retourneren van het product. Verzendkosten die je bij aankoop van het artikel hebt betaald krijg je wel terug. Mocht je geen verzendkosten hebben betaald (bijv. aankoopbedrag was hoger dan € 75,00), kunnen deze eventueel in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag. TrendyHangers is niet aansprakelijk voor beschadigingen of zoekraken tijdens het transport. Vraag daarom altijd om een track & trace-code en bewaar deze totdat je van ons bericht hebt ontvangen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waaarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinninge verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Wettelijke garantie

Op al je aankopen is de wettelijke garantie van toepassing. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, neem dan contact met ons op en dan komen we samen tot een oplossing. 

Moet ik verzendkosten betalen als ik iets retourneer?

Ja, de retourzending is voor je eigen rekening en risico. Zie ook hierboven omschreven. Bij gratis verzending (omdat het aankoopbedrag boven de € 75,00 ) kunnen wij deze kosten (4,95)  naderhand nog in rekening brengen.

Ik heb een klacht, en nu?

Wij doen er alles aan om klachten te voorkomen. Ben je toch niet tevreden over TrendyHangers, neem dan contact met ons op. Dit kan telefonisch 06-151 989 60, per e-mail via info@trendyhangers.nl of per post TrendyHangers, Boomgaard 186, 3404 TB in IJsselstein.

Wij zoeken dan samen met jou naar de beste oplossing. Je krijgt zo snel mogelijk een reactie van ons, maar altijd binnen 14 dagen.

Een klacht kan over een product zijn, maar ook over onze dienstverlening.

Ben je toch niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

Garantie bepaling

Onze producten worden met volledige (fabrieks)garantie geleverd. De fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke garantie waar je recht op heeft. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen/ of is wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.          

Kosten en BTW 

 

Zijn de vermelde prijzen inclusief BTW?

Al onze prijzen zijn inclusief BTW.

 

Gastenboek

  • 20-11-2017 - Hoi,

    Ik ben op zoek naar een 2 voudig 70 cm...  lees meer
  • 20-11-2017 - Goedemorgen,

    Is het ook mogelijk om een medaillehanger te bestellen met...  lees meer
  • 16-11-2017 - Heeft u een vraag gesteld?
    We beantwoorden die altijd persoonlijk.
    Mail gerust...  lees meer
Plaats een bericht

Aanbieding

1/2 Marathon uit hout gesneden € 24,95 € 22,50
payment
Creditcard
© 2013 - 2017 TrendyHangers | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.